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Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes conditions générales s'appliquent aux achats effectués sur Inkashop.se , site exploité par :
Anima Spiritus Collective AB
Numéro d'organisation : 559564-7800
Ramsta-Svista 11
755 91 Uppsala
Suède
Courriel : [email protected]
Téléphone : +46 723 419188
En effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions générales.
Inkashop propose un assortiment soigneusement sélectionné d'objets artisanaux, de textiles, de produits naturels et d'objets de cérémonie provenant du Pérou et d'autres traditions.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et nous nous efforçons de proposer des produits d'origine clairement identifiée, de haute qualité et respectueux des personnes, du savoir-faire et de la nature.
Une fois votre commande passée, une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez fournie.
Veuillez vérifier l'exactitude des informations. En cas d'erreur, veuillez nous contacter au plus vite.
Un contrat de vente ferme est conclu lorsque nous avons confirmé votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur technique, d'erreur manifeste de prix, de vente définitive ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté. Si le paiement a déjà été effectué, le montant total sera remboursé.
Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK), TVA comprise, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont toujours affichés avant la finalisation de l'achat.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique, de modifier les prix, de corriger toute erreur technique et d'annuler toute vente.
Nous faisons de notre mieux pour décrire nos produits avec la plus grande précision possible.
Nombre de nos produits sont fabriqués à la main à partir de matériaux naturels. Par conséquent, de légères variations de couleur, de forme, de taille, de texture et de motif sont inhérentes au produit et ne doivent pas être considérées comme des défauts.
Pour les produits uniques, tels que les textiles tissés à la main ou les objets artisanaux uniques, vous recevrez l'article présenté sur les images du produit, sauf indication contraire.
Nous nous efforçons de reproduire les couleurs des produits aussi fidèlement que possible, mais de légères différences de couleur peuvent survenir en fonction des paramètres de l'écran et du moniteur.
Certaines descriptions de produits contiennent des informations sur l'usage traditionnel, le contexte culturel ou l'expérience propre au fabricant.
Ces informations sont destinées à fournir des renseignements généraux sur le produit et ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux ou des affirmations scientifiquement prouvées.
Il appartient toujours au client d'évaluer si un produit convient à l'usage auquel il est destiné.
Vous pouvez payer avec les modes de paiement proposés au moment de l'achat.
Le paiement est géré par nos partenaires de paiement conformément à leurs conditions générales respectives.
Nous expédions les commandes en Suède et dans les pays sélectionnables dans la boutique en ligne.
Nous préparons généralement votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables .
Le délai de livraison varie en fonction de la destination, du transporteur et du mode d'expédition choisis.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.
Les frais de livraison actuels sont toujours affichés au moment du paiement avant la validation de la commande.
Pour les livraisons hors UE, le client est responsable des frais de douane locaux, de la TVA à l'importation ou de tous autres frais pouvant s'appliquer conformément à la réglementation du pays de destination.
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi sur les contrats à distance.
Le délai de rétractation commence le jour où vous ou la personne que vous désignez recevez les biens.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours par courriel ou par tout autre moyen clair.
Les marchandises doivent alors être retournées au plus tard 14 jours après que vous nous en ayez informés.
Le produit doit être retourné bien emballé et dans un état pratiquement inchangé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le retour reçu et approuvé, le prix d'achat et les frais d'expédition standard initiaux seront remboursés conformément à la législation applicable en matière de consommation.
Le remboursement sera effectué sans délai indu et au plus tard dans les délais légaux.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter avant de nous le retourner.
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous prenons en charge les frais d'expédition du nouvel article.
Si un produit est incorrect, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez envoyer des photos montrant l'erreur ou les dommages liés au transport.
En cas de réclamation approuvée, nous prenons bien entendu en charge tous les frais de retour et de toute livraison de remplacement.
Nous respectons toujours la législation applicable en matière de consommation.
Si un colis n'est pas récupéré et ne nous est pas retourné, nous nous réservons le droit de facturer les frais réels occasionnés par le retour et la manutention.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles dans notre politique de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les décisions gouvernementales, les grèves, les guerres, les pandémies ou les perturbations affectant les transporteurs.
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous espérons que vous nous contacterez afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous avez la possibilité, en tant que consommateur, de contacter l'Office national suédois des plaintes (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm.
Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE si vous résidez dans l'UE.
Les litiges seront interprétés et appliqués conformément au droit suédois.
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