Allmänna villkor

Allmänt

Laviva AB, organisationsnummer: SE5567878490  säljer produkter till företag och konsumenter i laglig ålder till länder inom EU. De här villkoren gäller vid köp av produkter i vår webbutik samt tillhörande leveranssätt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan förvarning och därför ber vi dig läsa igenom de allmänna villkoren innan beställning genomförs.

Produkter och priser

Produkternas egenskaper och priser presenteras på respektive produktsida i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på produkter och frakt. Kontrollera alltid priset i varukorgen innan du bekräftar din beställning. Priserna inkluderar moms och du kan se momsbeloppet i varukorgen och på orderbekräftelsen.

Viktigt att veta om produktbeskrivningar

När du läser en produktbeskrivning är det viktigt att förstå att dessa inte är vetenskapligt bevisade eller objektivt verifierade. Produktbeskrivningar baseras på tillverkarens eller säljarens erfarenheter, marknadsföring och de funktioner och fördelar som de anser vara viktiga för produkten. Påståendena som görs om produktens effekt eller funktion är därför inte alltid grundade på vetenskapliga studier eller oberoende forskning.

Det innebär att det är upp till dig som kund att göra en egen bedömning av om produkten passar dina behov. Resultaten kan variera beroende på individuella förutsättningar, och vad som fungerar för en person behöver inte nödvändigtvis fungera för en annan. Vi rekommenderar därför att du inte enbart förlitar dig på produktbeskrivningarna utan även läser recensioner, jämför med andra produkter eller testar produkten själv.

Genom att genomföra ditt köp accepterar du att du har läst och förstått att produktbeskrivningar inte är vetenskapligt bevisade och att det är ditt eget ansvar att bedöma om produkten passar för dig.

Frakt

Eventuell fraktkostnad fastställs utifrån vald produkt (t.ex. vikt och förpackning), samt utifrån det leveranssättet som valts. Fraktkostnaden (om någon) tillförs automatiskt till den totala summan av din order och därmed visas den totala kostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning.

Beställning och avtal

Du kan beställa produkter från webbutiken genom att lägga till dem i varukorgen och genom att bekräfta och betala din order i kassan. När du genomför en beställning i webbutiken finns kravet av att du läser och accepterar de allmänna villkor som gäller vid ordertillfället. En bekräftad beställning som accepterats av oss (förutom vid utövande av ångerrätt som nämns nedan) är bindande och skapar ett avtal enligt dessa villkor.

Betalning

Du kan betala din beställning genom att i varukorgen välja bland de betalsätt som finns i webbutiken.

Bekräftelse av beställning och betalning

När du betalt och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning. I orderbekräftelsen bekräftar vi också vilket betalsätt som använts. I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig så fort som möjligt.

Leverans

Vi levererar din beställning via det leveranssätt du valde när du genomförde din beställning i webbutiken.

Leveranstid

Vår generella leveranstid inom EU är beroende av produkt och leveranssätt, dagar. Mer specifika leveranstider informeras i samband med produktbeskrivningen.

Ångerrätt och retur

Du som konsument har rätt att häva ditt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Att häva köpet gör du genom att informera oss om att du ångrat ditt köp senast inom 14 dagar från att du mottagit din order.

Du måste tydligt informera oss om att du vill använda din ångerrätt genom att skicka oss ett meddelande till e-postadressen nedan eller genom att skriftligen informera oss i samband med returen.

Ångerrätten gäller endast för produkter som är oanvända, i originalförpackning och välpaketerade för returleveransen.

Om du ångrar ditt köp måste du skicka tillbaka varorna, till returadressen nedan, senast 14 dagar efter att du informerat oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du måste kunna bevisa att du skickat returen inom de 14 dagarna (genom att t.ex. visa ett kvitto på frakten). Frakten för returen betalas av dig. Den kostnaden kommer inte att återbetalas till dig.

När du skickar tillbaka dina varor måste du även skicka med ditt namn, kontaktinformation och vilket betalninssätt du har använt eller ditt bankkonto så att vi kan återbetala din betalning.(I det fall du har valt att betala med Klarna meddelar du dom att du har helt eller delvis skickat tillbaka dina varor så håller dom din betalning tills vi har gjort en kreditering till dom.) Vi återbetalar betalningen så snart som möjligt enligt bestämmelserna i konsumentköplagen. Gäller det att du vill byta ut en vara mot en annan står du för returfrakten och vi står för frakten av den utbytta varan.

Vår returadress:

Laviva AB
Smattervägen 7
29691 Åhus
Sweden

Reklamation

När du får dina varor rekommenderar vi att du kontrollerar att allt är korrekt. Om någon vara saknas, har skadats under leveransen eller om varorna på något annat sätt inte överensstämmer med det du beställde ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom 14 dagar för att komma överens om hur vi kan åtgärda situationen. När det gäller fel på produkter som beställts av konsument så följer vi bestämmelserna i konsumentköplagen.

Vid ej uthämtat paket debiteras du en återsändningskostnad med fraktbolagets taxa till bolaget.

Kundtjänst

Vår personal hjälper gärna till och svarar på eventuella frågor angående din beställning, så tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon på:

[email protected]
+46 708425900

Begränsning av ansvar

Laviva AB är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt konsumentköplagen eller annan relevant lag.

Tvister

I fall där det uppstår en tvist angående en beställning önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten anmäla ärendet till Konsumentverket (www.konsumentverket.se).